Après un événement, il est primordial d’évaluer la stratégie hors média mise en œuvre, pour en mesurer l’impact, connaître votre audience, et comparer les résultats obtenus aux objectifs prédéfinis. Mesurer les résultats d’une campagne de communication hors média (c’est-à-dire, en dehors des médias traditionnels tels que la télévision, la radio, les journaux, etc.) implique une approche particulière, car ces campagnes peuvent inclure des événements, des sponsorisations, du marketing direct (emailing, envoi postal), des relations publiques, et d’autres stratégies de communication directe ou indirecte. Voici nos méthodes clés pour évaluer l’efficacité de vos campagnes.
Les objectifs de la campagne (sensibilisation, engagement, ventes, etc.) doivent être établis avant le démarrage de l’opération ainsi que les indicateurs clés de performance identifiés. Ils doivent être pertinents pour mesurer ces objectifs.
Pour les campagnes axées sur les relations publiques ou les événements, évaluation de la quantité et de la qualité de la couverture médiatique obtenue. Cela peut inclure le nombre d’articles publiés, la portée estimée, et le ton (positif, neutre, négatif).
Utilisez des codes promotionnels, des numéros de téléphone dédiés, ou des pages de destination spécifiques pour tracer directement les réponses ou les ventes générées par la campagne.
Recueillez des retours directement auprès de votre public cible par le biais d’enquêtes post-campagne ou de groupes de discussion pour évaluer la perception et l’impact de la campagne.
Comparez les données de vente avant, pendant, et après la campagne pour identifier tout changement significatif qui pourrait être attribué à la campagne.
Même si la campagne est hors média, les réactions sur les médias sociaux peuvent être un bon indicateur de son impact. Analysez les mentions de votre marque, le volume de discussion, et le sentiment autour de la campagne.
Pour les événements ou les activités interactives, mesurez le taux de participation, le niveau d’engagement des participants, et leur satisfaction.
Calculez le coût total de la campagne divisé par le nombre de leads ou de clients acquis grâce à cette campagne pour évaluer son efficacité en termes de coût.
Il est important de combiner plusieurs de ces méthodes pour obtenir une vue complète de l’efficacité de la campagne.
La clé est de planifier à l’avance comment vous allez mesurer le succès et d’assurer que vous avez les outils et les processus en place pour collecter les données nécessaires.
